Política de envío

Esmeraldas de Mi Pueblo Colombia

En Esmeraldas de Mi Pueblo Colombia nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, confiable y acorde con la calidad de nuestras piezas.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y a diferentes destinos internacionales.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país o ciudad, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son verificados y preparados cuidadosamente antes de ser entregados a la transportadora.

El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

Durante temporadas especiales, lanzamientos o fechas de alta demanda, este tiempo puede variar.

Envíos Nacionales

Los pedidos dentro de Colombia tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones logísticas de la transportadora.

Las entregas en municipios apartados o zonas de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a diferentes países.

El tiempo de entrega puede variar según el destino, los procesos aduaneros y la empresa transportadora encargada del envío.

Los costos de importación, impuestos, aranceles o cargos aduaneros que puedan generarse en el país de destino serán responsabilidad del comprador.

Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Recomendamos monitorear regularmente el estado del pedido hasta su entrega.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

Esmeraldas de Mi Pueblo Colombia no se hace responsable por retrasos, costos adicionales o devoluciones ocasionadas por errores en la información suministrada por el comprador.

Entrega Exitosa

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente cuando la transportadora registre la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de presentarse alguna novedad durante el transporte, nuestro equipo brindará acompañamiento para gestionar la situación con la empresa transportadora.

Retrasos Externos

Aunque trabajamos para garantizar entregas oportunas, Esmeraldas de Mi Pueblo Colombia no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Condiciones climáticas.

  • Situaciones de orden público.

  • Restricciones de movilidad.

  • Procesos aduaneros.

  • Novedades operativas de la transportadora.

  • Eventos de fuerza mayor.

Seguridad y Presentación

Cada pieza es cuidadosamente revisada, protegida y empacada antes de su envío para garantizar que llegue en óptimas condiciones.

Todas nuestras joyas con esmeraldas incluyen su respectivo Certificado de Autenticidad.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

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